Často kladené otázky

Jak si vytvořím účet?

Na webu rezervace.yogai.cz stačí kliknout na položku “Vytvořit účet”. Prosíme o zadání jména, emailové adresy a telefonního čísla. Prosíme, nezapomeň na zadání telefonního čísla do svých údajů, jinak jej systém bude vyžadovat při každé rezervaci. Na zadaný email přijde zpráva s žádostí o potvrzení účtu. Stačí kliknout na odkaz a je hotovo. Žádné další údaje nesbíráme:-)

Jak si vytvořím rezervaci?

Po přihlášení do rezervačního systému stačí kliknout na vybranou lekci a ve vyskakovacím okně provést rezervaci.

Jake způsobem mohu provést platby za lekce?

Platbu lze provést několika způsoby: z kreditu, permanentky nebo členství. Na vybrané lekce lze také využít benefitní program Multisport. 

Jak si mohu koupit permanentku nebo členství?

Platbu lze provést několika způsoby: na recepci studia (ať už v hotovosti nebo platební kartou) nebo online prostřednictvím platební brány. V případě online platební brány stačí zakoupit kredit ve výši permanentky nebo členství a z něho potom zaplatit vybranou permanentku nebo členství.

Jaké zaměstnanecké benefitní programy mohu ve studiu využít?

Ve studiu přijímáme tyto programy: Pluxee, Benefity, Benefit Plus, Edenred a Up. Detaily řekneme na recepci studia, ale využití těchto programů je velmi snadné a dají se uplatnit na lekce, permanentky, členství, workshopy či kurzy. Pokud chceš benefitní program využít na jednotlivé lekce, nejprve si prosím doplň kredit na svém účtu přes platební bránu. Doporučujeme kredit ve výši 400 Kč, který se použije jako záloha. Poté při rezervaci zvol možnost platby z benefitního programu. Na recepci před lekcí potom použiješ kartu benefitního programu a kredit se připíše zpět na klientský účet.

Přijímáte ve studiu benefitní program Multisport?

Ano. Na vybrané lekce v délce 60 minut lze využít benefitního programu Multisport.  Detaily řekneme na recepci studia, ale využití tohoto programu je velmi snadné. Pokud chceš benefitní program Multisport využít na jednotlivé lekce, nejprve si prosím doplň kredit na svém účtu přes platební bránu. Doporučujeme kredit ve výši 400 Kč, který se použije jako záloha. Poté při rezervaci zvol možnost platby pomocí Multisport. Na recepci před lekcí potom použiješ kartu benefitního programu a kredit se připíše zpět na klientský účet.

Jak si mohu zakoupit kurz?

Platbu lze provést několika způsoby: na recepci studia (ať už v hotovosti nebo platební kartou) nebo online prostřednictvím platební brány. V případě online platební brány stačí zakoupit kredit odpovídající ceně kurzu členství a z něho potom vybraný kurz zaplatit.

Jak mohu rezervaci zrušit?

Občas se to stane a je třeba rezervaci zrušit. V takovém případě stačí kliknout na detail rezervace a pomocí kolečka s nástroji (vpravo nahoře) lze rezervaci zrušit.

Jaké jsou storno podmínky?

Rezervaci na lekci je možné zrušit zpravidla 12 hodin před jejím konáním, v případě ranních lekcí (které začínají před 9:00) je možné rezervaci zrušit do 22:00 předchozího dne. Rezervaci je možné zrušit i později, v takovém případě ale bohužel platí storno poplatek ve výši 100%.

Co když se lekce nenaplní?

Pokud se na lekci nesejde minimální počet účastníků (3), systém lekcí 90 minut předem sám zruší a rozešle emaily. V případě ranních lekcí (které začínají před 9:00) systém lekci zruší ve 22:00 předchozího dne.

Co když je lekce zcela obsazena?

Pokud je lekce obsazená, lze se rezervovat jako náhradník a pokud se nějaké místo uvolní, budeš ihned informován(a) emailem. Pak už se jen stačí rozhodnout a lekci zarezervovat.

Proč jsou v systému 3 sály?

První sál (YOGA i-D) využíváme hlavně ja jógové letce, druhý (DANCE i-D) zejména na taneční a pohybové lekce. A ten třetí (COMMUNITY i-D) je sdíleným prostorem na adrese Dvořákova 13. Také jej používáme jako virtuální sál a postupně v něm najdeš akce, které se konají mimo studio (třeba pobyty s jógou a pohybem) nebo online lekce.

Kde najdu všechny podmínky?

Obchodní podmínky našeho studia najdeš zde: https://www.yogaid.cz/files/obchodni_podminky.pdf.

Co když si nevím rady?

Nevadí, i to se může stát. Pokud si s něčím nevíš rady nebo něco nefunguje správně, stačí napsat na hello@yogaid.cz nebo zavolat na 603209789.